ヘルプセンター Snag
Snag でのライブショッピング、リアルタイム入札、出品について知っておきたいすべて。
購入
Snag とは何ですか？+
Snag は、リアルタイム動画でバイヤーとセラーをつなぐライブショッピングのマーケットプレイスです。インタラクティブで臨場感のある、ライブ体験を中心とした新しい買い物のかたちです。
Snag の商品を信頼するには？+
すべてのセラーは認証プロセスを通過し、信頼性と本物性を担保します。Snag バイヤープロテクションが万一の際にあなたをカバーし、問題発生時には返金されます。
ライブオークションの仕組みは？+
ライブ中はワンタップで入札できます。残り5秒以内の入札はタイマーを自動延長します（アンチスナイプ）。一部の配信は「Sudden Death」モードを採用：00:01で最後の入札が勝利します。
対応している支払い方法は？+
主要クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）に Stripe（弊社の安全な決済パートナー）を通じて対応しています。Apple Pay、Klarna など他の方法も近日対応予定です。
配送の仕組みは？+
アメリカ国内は USPS による重量別配送です。海外配送はセラーが設定する均一料金です。注文後、セラーは1〜5営業日以内に発送します。
注文に問題があった場合は？+
Snag バイヤープロテクションが紛失・破損・説明と異なる商品をカバーします。チャットからセラーへ直接連絡するか、support@snag.live までご連絡ください。24時間以内に対応します。
販売
Snag のセラーになるには？+
「Snag で販売」ページまたはアプリの「販売」タブから申請してください。所要時間は約5分です。ショップを審査し、承認後すぐにライブを開始できます。
ライブをせずに販売できますか？+
はい。固定価格で商品をショップに常時掲載できます。ライブの恩恵を自分で配信せずに得たい場合は、Creator Partner Program に参加してください — 厳選されたクリエイターがあなたの商品を彼らの配信で紹介・販売します。
Snag の手数料は？+
Snag は販売ごとに10%の手数料を取ります。サブスクリプションなし、登録料なし、月額費用なし。販売したときだけお支払いいただきます。
いつ・どのように入金されますか？+
支払いは Stripe が処理し、注文ごとに銀行口座へ直接振り込まれます。頻度はお住まいの国の Stripe ルールに依存し、通常は数営業日以内に入金されます。
Snag では何を販売できますか？+
トレーディングカード専門 — Pokémon、Magic、One Piece、遊戯王、Dragon Ball、NBA Hoops、NFL Prizm、Lorcana、Star Wars Unlimited など。すべての版・状態に対応:raw またはグレード（PSA、BGS、CGC、SGC）、未開封ボックス、ブレイク、スラブ、シングル。
アカウントとサポート
アカウントを削除するには？+
アプリ内で アカウント → 設定 → アカウントを削除 に進みます。すべての個人データは恒久的に削除されます。削除前に保留中の注文を完了する必要があります。
問題やユーザーを報告するには？+
すべてのライブ配信、メッセージ、ユーザープロフィールに「報告」ボタンがあります。報告は匿名で、24時間以内に確認されます。
サポートに連絡するには？+
support@snag.live までメールするか、サイト下部の WhatsApp からお問い合わせください。通常24時間以内に返信します。